Preguntas frecuentes
O que nos adoitan preguntar.
Os meus clientes verán a marca DecaClick?
En marca branca, non: ven só a túa. Coa API, os teus clientes xeran o DeCA desde a túa plataforma; como aparece cada marca no documento acordámolo contigo.
Quen atende os meus clientes?
Ti, que coñeces os teus clientes. Nós dámosche soporte a ti de luns a venres, de 9 a 18 horas, con prioridade se algo impide emitir documentos.
Que pasa cos datos dos meus clientes?
Os teus clientes son teus e nós tratamos os seus datos por encargo teu. Asinamos un contrato de encargado do tratamento conforme ao artigo 28 do RGPD.
Necesito un equipo de desenvolvemento?
Para a API, si. Para ser prescritor ou para a marca branca, non.
Hai permanencia?
A API e o programa de prescritores non teñen permanencia. A marca branca pide 12 meses, porque a configuramos á túa medida.
Serve para transportistas estranxeiros?
Si, se fan transporte dentro de España. O DeCA é obrigatorio no transporte interior, cabotaxe incluída. O transporte internacional vai con CMR.
Podo pagar por documento se lles cobro aos meus transportistas polo DeCA?
Non. Se revendes o servizo a transportistas, a tarifa é por transportista activo. A tarifa por documento é para empresas de software que non lles cobran aos transportistas polo DeCA.
Dades exclusividade?
Non por defecto. Se a necesitas nun sector ou nunha zona, falámolo a cambio dun volume mínimo.