Condiciones de contratación

Qué contratas, qué pagas, cómo se renueva y cómo te vas cuando quieras.

Partes y objeto

Estas condiciones regulan la contratación de los planes de pago de DecaClick entre KraakVC OÜ (en adelante, «nosotros») y la persona física o jurídica que contrata («tú»). Usar el plan gratuito o el generador sin registro también implica aceptar el aviso legal y la política de privacidad.

Planes y precios

Los precios se muestran sin impuestos. El impuesto indirecto aplicable (IVA, IGIC o el que corresponda a tu domicilio fiscal, o su no repercusión cuando proceda la inversión del sujeto pasivo por facilitar un número de IVA intracomunitario válido) lo calcula y añade la pasarela de pago en el momento de la compra, según los datos fiscales que facilites. El importe total con impuestos se te muestra antes de confirmar el pago.

En la modalidad anual pagas el equivalente a diez mensualidades.

Contratación y pago

La contratación se formaliza en línea a través de Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda). No tenemos acceso a los datos de tu tarjeta. Una vez confirmado el pago, el plan se activa en tu cuenta y recibes la factura de la pasarela por email.

Para contratar debes facilitar datos de facturación correctos, incluido el NIF o número de IVA cuando proceda. Si los datos son incorrectos, la factura emitida es la que es.

Duración, renovación y subida o bajada de plan

• La suscripción es mensual o anual y se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo cancelación previa.
• Puedes cambiar de plan cuando quieras. El cambio se aplica de inmediato y el importe se prorratea sobre el periodo en curso.
• Podemos modificar los precios avisándote con al menos treinta días de antelación por email. El nuevo precio se aplica a partir de la siguiente renovación; si no te interesa, puedes cancelar antes de que ocurra.

Cancelación

Cancelas desde tu panel, en «Facturación», sin llamadas ni formularios de retención. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: hasta entonces conservas todas las funciones de tu plan. No se devuelve la parte proporcional del periodo en curso salvo en los supuestos legales o cuando el fallo sea nuestro.

Al terminar la suscripción tu cuenta pasa al plan gratuito. No perderás tus documentos: los DeCAs ya generados siguen accesibles y descargables mientras dure el plazo legal de conservación, aunque dejes de pagar. Lo que se pierden son las funciones del plan —plantillas, exportación, buscador y funciones avanzadas, ausencia de marca en documentos nuevos—, nunca el acceso a lo que la ley te obliga a conservar.

Derecho de desistimiento

Si contratas como consumidor (fuera de tu actividad profesional), dispones de catorce días naturales para desistir sin justificación. Ahora bien, al tratarse de un servicio digital de ejecución inmediata, si solicitas expresamente que empecemos a prestarlo durante ese plazo y reconoces que perderás el derecho de desistimiento una vez ejecutado por completo, dejarás de poder ejercerlo, conforme al artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si contratas como empresa o profesional —el caso habitual en el transporte— no existe derecho de desistimiento. Aun así, si el servicio no te ha servido y nos lo cuentas en los primeros catorce días, buscamos una solución razonable.

Uso aceptable y límites

Los límites de documentos de cada plan figuran en la tabla anterior. No cortamos el servicio de golpe: al superar tu límite te avisamos y seguimos generando unos documentos de cortesía antes de bloquear la generación de nuevos, de modo que nunca te quedes sin poder emitir un documento en mitad de una carga.

Los planes son de uso propio de tu empresa, con el número de usuarios que indica cada plan. No está permitido revender el servicio ni automatizar accesos masivos.

Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, con copias de seguridad diarias. No comprometemos un porcentaje de disponibilidad garantizado ni indemnizaciones por interrupción. El soporte se presta por email en los planes que lo incluyen, en horario laboral y en castellano.

Obligación legal del documento

DecaClick genera el documento con los requisitos técnicos exigidos por la normativa vigente, pero la responsabilidad del contenido y de su emisión en plazo es de quien lo formaliza, según el reparto del artículo 7 de la Orden FOM/2861/2012 en la redacción dada por la Orden TRM/282/2026. No respondemos de sanciones derivadas de datos incorrectos, de documentos no emitidos o emitidos fuera de plazo.

Reclamaciones y ley aplicable

Puedes reclamar escribiendo a hola@decaclick.com; te contestamos en un plazo máximo de un mes. La ley aplicable y los fueros son los indicados en el aviso legal.

DecaClick es una herramienta de generación documental, no una asesoría jurídica. La normativa de referencia manda sobre cualquier resumen que leas aquí.