Preguntas frecuentes
Lo que nos suelen preguntar.
¿Mis clientes verán la marca DecaClick?
En marca blanca, no: ven solo la tuya. Con la API, tus clientes generan el DeCA desde tu plataforma; cómo aparece cada marca en el documento lo acordamos contigo.
¿Quién atiende a mis clientes?
Tú, que conoces a tus clientes. Nosotros te damos soporte a ti de lunes a viernes, de 9 a 18 horas, con prioridad si algo impide emitir documentos.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Tus clientes son tuyos y nosotros tratamos sus datos por encargo tuyo. Firmamos un contrato de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
¿Necesito un equipo de desarrollo?
Para la API, sí. Para ser prescriptor o para la marca blanca, no.
¿Hay permanencia?
La API y el programa de prescriptores no tienen permanencia. La marca blanca pide 12 meses, porque la configuramos a tu medida.
¿Sirve para transportistas extranjeros?
Sí, si hacen transporte dentro de España. El DeCA es obligatorio en el transporte interior, cabotaje incluido. El transporte internacional va con CMR.
¿Dais exclusividad?
No por defecto. Si la necesitas en un sector o una zona, lo hablamos a cambio de un volumen mínimo.